Титанformией ХХІ века вырос из обычного книжно ритейлера. При написании этой книги продажи Amazon составляют по меньшей мере половину от всех онлайн-продаже в США. Так, речь идет об одной из самых дорогих публичных компаний в мире, лидера рынка облачных вычислений и голосовых технологий. Для конкурентов Amazon беспощаден и опасен. Для покупателей — легкий и все более необходимый, ведь Amazon — это доступ к миллионам продуктов с самой быстрой доставкой. А как насчет доступа за лаштунки крупнейшей в мире клиентоориентированной компании? Вас ждет немало провокационного и того, о чем стремятся узнать обладатели крупных и мелких торговых сетей. Amazon задает глобальные ритейл-тренды, так что будьте в тренде! Об авторе Берг много лет консультировала мощные сети розничной торговли, помогая им успешно конкурировать или сотрудничать с такими ритейл-гигантами, как Walmart и Amazon. Госпожи Берг заняла должность директорки Global Research в Planet Retail, на сегодняшний день управляет, собственной консалтинговой компанией NBK Retail, входящей в 30 самых влиятельных розничных сетей. Мия Найтс специализируется на использовании корпоративных технологий в розничной торговле. До управляющий позиции в Eagle Eye Solutions была директором по глобальным технологическим исследованиям в Planet Retail, а также старшей аналитикиней в IDC Retail Insights.