0
0

Пользовательское соглашение

  1. 1. Общие положения

    1. 1.1. Bigl.ua - торговая площадка с товарами проверенных продавцов, предоставляет услуги на условиях, описанных в настоящем документе. Право продавать на Bigl.ua получают компании с высоким качеством обслуживания и контентом, отвечающим требованиям площадки.
    2. 1.2. В настоящем Пользовательском соглашении термины используются в следующем значении:
      • Площадка, Сайт – веб сайт Bigl.ua, принадлежащий Обществу с ограниченной ответственностью «УАПРОМ» (идентификационный код 36507036).
      • Пользователь – Компания, Продавец, Покупатель или Посетитель.
      • Компания – юридическое лицо или физическое лицо - предприниматель, осуществляющие деятельность по продаже товаров. Физические лица, не зарегистрированные в качестве предпринимателей, не могут осуществлять с помощью Сайта деятельность по продаже товаров с целью получения прибыли.
      • Продавец – Компания, зарегистрированная на Сайте и/или прошедшая процедуру Проверки в порядке, предусмотренном этим соглашением.
      • Покупатель – любое дееспособное физическое или юридическое лицо, физическое лицо - предприниматель, принявшие условия настоящего Соглашения и который, используя услуги Площадки, покупает, заказывает, использует предложенные Продавцами товары.
      • Посетитель – любое лицо, которое взаимодействует любым способом с Сайтом, в том числе случайные гости Сайта.
      • Администрация Сайта, Площадки – Общество с ограниченной ответственностью «УАПРОМ» и/или лица, уполномоченные им должным образом на управление Сайтом и предоставление услуг Пользователям.
      • Проверка – процедура определения Администрацией Сайта соответствия Компании Требованиям к качеству обслуживания на Сайте.
      • Контент – любая информация, размещаемая Пользователем на Сайте, включая, но не ограничиваясь, название и описание товарных позиций, фотографии, характеристики, рекламные материалы, информация о Компании и тому подобное.
      • Требования к качеству обслуживания на Сайте – требования, которым должна отвечать Компания, чтобы иметь право осуществлять продажу на Сайте, являются частью Пользовательского соглашения.
      • Правила размещения информации на Сайте – соответствуют Правилам размещения информации на портале Prom.ua (https://support.prom.ua/documents/332) и Правил оформления товарных позиций на портале Prom.ua (https://support.prom.ua/documents/333), применяемых равнозначно также и на Сайте.
      • Соглашение – данное Пользовательское соглашение, размещено по адресу: https://bigl.ua/terms_of_use.
      • Учетная запись - электронный кабинет Пользователя (“Личный кабинет” и “Кабинет компании”).
    3. 1.3. Моментом заключения настоящего Соглашения считается момент любого взаимодействия Пользователя с Сайтом. Пользователь подтверждает свое согласие со всеми условиями настоящего Соглашения, а Площадка предоставляет ему персональное, неисключительное, ограниченное право на использование Сайта, в том числе на вход в свой аккаунт Покупателями.
    4. 1.4. Пользовательское соглашение может быть изменено Администрацией Сайта без предварительного уведомления. Продолжение использования Сайта Пользователем означает согласие такого Пользователя с изменениями в Соглашении.
    5. 1.5. Если Пользователь не согласен соблюдать условия настоящего Соглашения (или новой редакции Соглашения), он обязуется прекратить использование Сайта.
    6. 1.6. Администрация Сайта имеет право в любой момент отказать любому Пользователю в регистрации, предусмотренным настоящим Соглашением способом, и/или использовании Сайта в случае нарушения им условий настоящего Соглашения и/или несоответствия Компании Требованиям по качеству обслуживания на Сайте.
    7. 1.7. Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 16.12.2015г. №1035 "Об ограничении поставок отдельных товаров (работ, услуг) временно оккупированной территории на другую территорию Украины и/или другой территории Украины на временно оккупированную территорию", в период временной оккупации соглашение не может быть заключено с субъектом хозяйствования с местонахождением (местом жительства) на временно оккупированной территории.
      Указом Президента Украины от 15.05.2017г. №133/2017 введено в действие решение Совета национальной безопасности и обороны Украины от 28.04.2017г. "О применении персональных специальных экономических и других ограничительных мер (санкций)", которым временно ограничено проведение определенных операций конкретному перечню лиц, внесенных в Приложение 1 и Приложение 2 к указанному решению.
      Юридическое или физическое лицо, принимающее настоящее Соглашение подтверждает тот факт, что оно не входит в перечень лиц, к которым существуют ограничения их деятельности на территории Украины и/или о которых идет речь в этом пункте Соглашения.
  2. 2. Описание услуг

    1. 2.1. Сайт предоставляет услуги, позволяющие Пользователям регистрироваться, предусмотренным для такого Пользователя настоящего Соглашения способом, а также создавать на Сайте учетные записи.
    2. 2.2. После регистрации на Сайте Продавец получает доступ к разделу сайта «Кабинет Компании/Профиль», в котором он может размещать информацию о себе (в т.ч. контактную информацию), информацию о товарах и услугах, предлагаемых Продавцом, а также другую информацию.
    3. 2.3. После регистрации на Сайте Покупатель получает доступ к разделу Сайта «Личный кабинет», в котором содержится информация о нем, история заказов, другая информация и с помощью которого он может делать заказы, не вводя повторно свои данные.
  3. 3. Порядок регистрации Пользователей и проверка Продавцов

    1. 3.1. Компания, которая желает получить статус Продавца, обязана пройти процедуру регистрации обусловленным настоящим Соглашением способом. Лицо, желающее стать Покупателем может пройти регистрацию на Сайте или совершать покупки без такой регистрации. При регистрации Пользователь указывает и/или передает при переносе данных из Prom.ua имя и фамилию (или наименование компании), уникальный номер мобильного телефона, уникальный адрес электронной почты, которые используются в дальнейшем для работы с Сайтом. Предоставляя/передавая эту информацию (а также отправляя форму заказа товара Покупателем, не зарегистрированным на Сайте), Пользователь соглашается на использование указанной информации, ее обработку и хранение ООО «УАПРОМ».
    2. 3.2. Пользователь несет полную ответственность за сохранение конфиденциальности его аккаунта (в том числе пароля) и за всю деятельностью, происходящую с его учетной записью. В случае нарушения безопасности или несанкционированного использования учетной записи Пользователя, он должен немедленно сообщить об этом Администрации Сайта. Сайт не несет ответственности за любые убытки нанесенные несанкционированным использованием учетной записи Пользователя. Пользователь не может использовать пароль и учетную запись другого пользователя без специального разрешения и согласия владельца этой учетной записи и пароля. Сайт и Администрация не несет ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие вследствие невыполнения Пользователем этих обязательств.
    3. 3.3. Регистрация Продавцов на Сайте осуществляется путем переноса данных и активации учетной записи Компании, зарегистрированной на портале Prom.ua, с высоким качеством обслуживания и контентом, соответствующим требованиям Сайта. Это осуществляется при соблюдении Компанией следующих условий:
      1. 3.3.1. Компания, зарегистрированная на портале Prom.ua, должна приобрести платный пакет услуг Prom.ua;
      2. 3.3.2. Информация о товарах Компании должна соответствовать требованиям к Контенту, предусмотренным настоящим Соглашением;
      3. 3.3.3. В профиле Компании должна указываться информация о способах доставки, оплаты, регионы доставки, условия возврата, график работы и т.д .;
      4. 3.3.4. Компания должна пользоваться услугой ProSale для всех товаров, которые она желает отображать в каталоге, поиска и тегах Bigl.ua.
    4. 3.4. В случае, если Компания отвечает указанным в п. 3.3 Соглашения требованиям, после оплаты и подключения в личном кабинете на Prom.ua услуги ProSale с источником трафика на Bigl.ua, информация об этой Компании автоматически переносится на Сайт. Путем активации услуги ProSale с источником трафика на Bigl.ua Пользователь подтверждает свое согласие на перенос данных о Компании на Сайт, активацию Учетной записи такой Компании. Дальнейшее использование услуги Prosale с источником трафика на Bigl.ua подтверждает согласие Компании с такой активацией и использованием Сайта.
    5. 3.5. В случае несогласия Компании с регистрацией на Сайте, она обязуется воздержаться от дальнейшего использования Сайта, в том числе отключить услугу ProSale с источником трафика на Bigl.ua.
    6. 3.6. Со своей стороны сайт Bigl.ua гарантирует безопасность персональных данных, которые предоставил Пользователь, в том числе тех, что были перенесены с Prom.ua. Такие данные защищены от доступа неуполномоченных лиц. И права пользователей в сфере защиты прав персональных данных не будут нарушены Сайтом.
    7. 3.7. Регистрация Продавца может быть отменена в любой момент по усмотрению Администрации Сайта в случае нарушения Продавцом требований действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, интеллектуальной собственности, настоящего Соглашения или Правил размещения информации на Сайте, а также, если по мнению Администрации Сайта Продавец перестал отвечать требованиям к качеству обслуживания на Сайте и/или своими действиями (бездействием) наносит вред деловой репутации Сайта.
  4. 4. Стоимость услуг

    1. 4.1. Бесплатными для пользователей являются такие услуги: регистрация на Сайте; размещение названия компании, пользование Личным Кабинетом/Кабинетом компании.
    2. 4.2. Дополнительные услуги Сайта предоставляются за плату.
  5. 5. Обязанности Пользователя

    1. 5.1. При регистрации Пользователь обязан предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации и в формах в разделе Сайта «Личный кабинет»/«Кабинет Компании», и поддерживать эту информацию в актуальном, соответствующем действительности состоянии.
    2. 5.2. В случае предоставления недостоверной информации, Администрация Сайта имеет право приостановить или отменить регистрацию Пользователя и прекратить предоставление услуг.
    3. 5.3. Пользователь обязуется не использовать самостоятельно или с привлечением третьих лиц возможности Сайта с целью, которая может быть квалифицирована как нарушение прав третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности, недобросовестная конкуренция, иное нарушение действующего законодательства Украины.
    4. 5.4. Пользователь не имеет права совершать действия, которые влияют на нормальную работу Сайта и является его недобросовестным использованием.
    5. 5.5. Продавцы гарантируют, что обладают всеми правами на использование материалов и Контента, размещаемого ими на Сайте, в т.ч. правами интеллектуальной собственности.
    6. 5.6. Пользователи не могут создавать, отправлять, передавать, размещать или публиковать любую информацию на Сайте о продукции и/или услугах, которую не имеют права продавать, рекламировать или предоставлять в соответствии с законом. В случае, если в соответствии с действующим законодательством, продажа и/или реклама определенных товаров и/или услуг запрещены, Пользователь будет нести полную ответственность за соблюдение такого законодательства при размещении им такой информации на Сайте.
    7. 5.7. Пользователи не могут искажать характер их отношений с Сайтом и делать вид, что действуют от имени Сайта без согласия Администрации Сайта.
    8. 5.8. Если Администрация Сайта посчитает или обнаружит, что Пользователем нарушаются права Сайта или права других пользователей или третьих лиц любым образом, указанным выше, Сайт по своему усмотрению может принять меры для предотвращения такого нарушения. Такими мерами могут быть: ограничение, приостановление или прекращение аккаунта(ов) Пользователя и доступа к услугам Сайта, удаление размещенного Пользователем(продавцом) Контента, уменьшение размера любых скидок на услуги Сайта (или их отмены), применение других технических, юридических и других, не запрещенных законодательством мер, связанных с ограничением услуг предоставляющихся Сайтом Пользователю, который допустил нарушение.
  6. 6. Требования к Контенту, ограничения на содержание

    1. 6.1. Публикация информации (Контента) на Сайте должна осуществляться в полном соответствии с условиями настоящего Соглашения, Правилами размещения информации на Сайте и дополнительно соответствовать следующим требованиям:
      1. 6.1.1. Описание товара должно сопровождаться фотографией, иметь минимум две характеристики и быть написанным понятным для широкой аудитории языком, не повторять название товара, не содержать ключевых слов для поисковых систем. Длина такого описания должна быть не менее 30 символов. В описании товара запрещено указывать внешние ссылки на другие сайты, в т.ч. на сайты компаний на Prom.ua;
      2. 6.1.2. Все размещенные на Сайте товарные позиции должны содержать информацию об актуальной цене (розничная цена в гривне), о наличии товара на складе или под заказ и не иметь минимальной суммы заказа;
      3. 6.1.3. Название товара должно быть содержательным и информативным, написано не большими буквами, таким что не содержит стоп-слова (полный список стоп-слов: купить, продать, скидка, акция, оптом, цена, продажа, срочно, скоро, бесплатно, дешевые, опт, розница, недорого, дешево, розница, цены, дорого, купить, недорогие, купить, недорогой, ценам, цене, недорогое, стоимость, недорогая, купит, дешевая, скидки, дешевый, оптовая, оптовые, оптовый, оптовым, подать, купить, цена, дорогая, дорого, дорогой, заказать, недорогую, купить, дешево, покупай, распродажа, покупка, продаж, акция, выбор, выбрать).
      4. 6.1.4. На Сайте запрещена продажа любых товаров, нарушающих закон Украины и которые могут быть расценены как непристойные, оскорбительные или вводящие в заблуждение. В частности, запрет распространяется на поддельные товары, содержащие товарный знак или логотип, идентичный товарному знаку или логотипу другого товара или практически не отличающийся от него (в т.ч. реплики, копии без логотипа).
    2. 6.2. Рекомендации по оформлению товаров для cайта Bigl.ua размещены по ссылке - https://support.bigl.ua/documents/772.
    3. 6.3. Администрация Сайта не осуществляет обязательной проверки информации и Контента, которая размещается Пользователями на Сайте.
    4. 6.4. Администрация Сайта не несет ответственности за ошибки, несоответствия, упущения, которые были допущены при регистрации или размещении информации, а также любые материальные или нематериальные убытки, возникшие в связи с этим (включая упущенную выгоду).
    5. 6.5. Администрация Сайта не несет ответственности за использование (как правомерное, так и неправомерное) третьими лицами информации, размещенной на Сайте, включая их воспроизведение и распространение, осуществленные как в рамках Сайта, так и иными возможными способами.
    6. 6.6. Предоставляя Сайту Контент или размещая Контент на Сайте, Пользователь соглашается с тем, что Сайт имеет право использовать такой Контент по своему усмотрению. В случае, если размещение Контента на Сайте нарушает права (в т.ч. права интеллектуальной собственности) любых третьих лиц, Пользователь, разместивший такой Контент, обязуется самостоятельно урегулировать все споры и претензии с правообладателями.
    7. 6.7. В случае возникновения в связи с размещением Пользователем Контента и/или любой информации, рекламных материалов, и/или содержанием рекламных материалов (соответствием содержания рекламы требованиям действующего законодательства) и/или качеством рекламируемых товаров, претензий, споров, применение штрафных санкций со стороны третьих лиц и/или контролирующих органов или по решению суда, такой Пользователь обязуется рассматривать и решать эти вопросы самостоятельно без привлечения Администрации Сайта, а также обязуется компенсировать ООО «УАПРОМ» в полном объеме убытки, расходы, включая штрафные санкции, вызванные нарушением им условий настоящего Соглашения.
    8. 6.8. Вся размещенная Пользователями на Сайте информация считается собственностью пользователей, которые ее разместили, до тех пор, пока не будет оснований считать иначе. Пользователи Сайта не получают никаких прав на использование информации, размещенной другими Пользователями и несут полную ответственность перед владельцем информации за ее неправомерное использование.
  7. 7. Требования к качеству обслуживания на Сайте

    1. 7.1. Для размещения информации о Продавце на Сайте и публикации его Контента Компания должна соответствовать хотя бы одному или нескольким следующим минимальным критериям:
      1. 7.1.1. Компания размещается в каталоге Prom.ua, принимает заказы через корзину (активная кнопка "Купить"), указана информация о способах доставки, оплаты, регионы доставки, условия возврата, график работы;
      2. 7.1.2. Компания продает хотя бы один товар относящийся к одной из категорий, представленных на Сайте, при этом такой товар соответствует требованиям к Контенту, описанным в разделе 6 настоящего Соглашения;
      3. 7.1.3. Компания имеет положительные отзывы о своей работе в сети Интернет. Администрация Сайта учитывает общее количество отзывов о работе Компании, процент положительных отзывов, состояние работы Компании с негативными отзывами (комментарии к отзывам и случаи обжалования отзывов Компанией) и т.д.
    2. 7.2. Все Продавцы Сайта обязаны качественно обслуживать Покупателей и добросовестно выполнять свои обязательства перед Покупателями, в частности Продавцы обязуются:
      1. 7.2.1. своевременно, но не позднее чем в течение 2 рабочих часов, обрабатывать соответствующие заказы и обращения Покупателей по товарам Продавца, информация о которых размещена на Сайте. Продавец должен вовремя связываться с Покупателем (позвонить или написать) в течение 2-х часов, менять в Кабинете Компании статус заказа с "Новый" на "Принят", в случае отмены заказа указывать истинную причину отмены, работать с отмененными заказами - если возможно, предлагать альтернативу, своевременно сообщать об отмене заказа, а в случае выполнения заказа, указывать соответствующий статус заказа и т.д .;
      2. 7.2.2. своевременно информировать Покупателей о невозможности поставки соответствующего товара в согласованные сторонами сроки с обязательным указанием причин и уточнением сроков выполнения своих обязательств перед Покупателем;
      3. 7.2.3. соблюдать сроки доставки, названные Покупателю. Если возникли задержки с выполнением доставки проинформировать об этом Покупателя;
      4. 7.2.4. своевременно рассматривать и давать мотивированный ответ на жалобы, поступающие от Покупателей, претензии и предложения, связанные с деятельностью Продавца на Сайте;
      5. 7.2.5. Выполнять требования Закона Украины «О защите прав потребителей» в отношении прав Покупателей (потребителей) при приобретении ими товаров на Сайте. В частности Продавцы обязаны по требованию Покупателя в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил покупателя по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению, при условии, что товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ о покупке данного товара. Если на момент обмена аналогичного товара, который бы удовлетворял требования покупателя, нет в продаже, покупатель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад уплаченные денежные средства за товар, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Не подлежат обмену (возврату) товары, указанные в постановлении Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» - http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п;
      6. 7.2.6. предоставлять Покупателям документ, подтверждающий покупку товара. Таким документом может быть электронный документ, квитанция, товарный или кассовый чек, билет, талон или другой документ. Документ должен в обязательном порядке содержать информацию о порядке обмена (возврата) товара, наименование Продавца, порядок рассмотрения претензий, гарантийные условия;
      7. 7.2.7. размещенная Продавцом на Сайте информация о наличии товара и ценах должна быть актуальной постоянно;
      8. 7.2.8. комментировать оставленные Покупателями и Пользователями отзывы, в т.ч. оперативно связываться с покупателем, который оставил отрицательный отзыв, предлагать решение проблемы;
      9. 7.2.9. взаимодействовать с Администрацией Сайта, так как команда Bigl.ua будет информировать о просрочках обработки заказа или о поступившей жалобе покупателя, рекомендовать улучшить уровень качества обслуживания или актуализировать контент.
    3. 7.3. В случае нарушения Продавцом изложенных в этом разделе Соглашения Требований к качеству обслуживания на Сайте, а также при повторяющихся просрочках времени обработки заказа, частых отмен заказов, увеличении количества негативных отзывов от Покупателей и Пользователей, Администрация Сайта оставляет за собой право ограничить приоритет показа информации о товарах продавца на Сайте, ограничить доступ к информации о товарах продавца на Сайте до момента устранения продавцом нарушений или отменить регистрацию Продавца и прекратить предоставление услуг, так как своими действиями Продавец наносит вред деловой репутации Сайта.
  8. 8. Ограничение ответственности

    1. 8.1. Услуги на Сайте предоставляются «как есть». Администрация Сайта не гарантирует сохранность профиля Пользователя, и размещенной пользователем на Сайте информации.
    2. 8.2. Администрация Сайта ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Продавцами, Покупателями, или третьими лицами за любые косвенные убытки, в том числе упущенную выгоду. Ответственность Сайта ограничивается прямыми документально подтвержденными убытками, наступившими в результате действия или бездействия администрации Сайта в размере, не превышающем стоимость оказанных Услуг отдельно взятой Компании (Продавца).
    3. 8.3. Администрация Сайта не осуществляет проверку размещенной информации (Контента) и не несет ответственности за соответствие информации действующему законодательству Украины.
    4. 8.4. Пользователи понимают и полностью соглашаются с тем, что:
      1. 8.4.1. Администрация Сайта не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев, в том числе в работе программного обеспечения. Администрация Сайта приложит все усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок, в случае их возникновения, в максимально короткие сроки;
      2. 8.4.2. Администрация Сайта не гарантирует, что услуги будут соответствовать требованиям Пользователя и предоставляться непрерывно и безошибочно;
      3. 8.4.3. Администрация Сайта не гарантирует, что качество товаров и услуг, приобретенных с помощью Сайта, будет соответствовать ожиданиям и/или требованиям Покупателя;
      4. 8.4.4. Администрация Сайта не гарантирует, что товары, услуги или информация, заказанные с помощью Сайта, будут предоставлены Продавцом сайта в соответствии с ожиданиями Покупателя;
      5. 8.4.5. Загрузка любой информации или материалов с Сайта осуществляется на свой страх и риск. Пользователи всемирной сети Интернет полностью ответственны за потерю информации или вред, причиненный их компьютеру вследствие скачивания информации с Сайта;
      6. 8.4.6. При оформлении заказа на товары и услуги с помощью Сайта, Администрация Сайта рекомендует Покупателям обратить внимание на наличие у Продавца полного адреса и других контактных данных (телефонов, e-mail, skype).
    5. 8.5. Администрация Сайта оставляет за собой право удалять или блокировать доступ к информации, размещенной Продавцами без предупреждения, в случае:
      1. 8.5.1. получения обязательных к исполнению решений компетентных государственных органов Украины;
      2. 8.5.2. требований владельцев прав интеллектуальной собственности, в т.ч., но не ограничиваясь, авторских или смежных прав, прав на знаки для товаров и услуг и т.д., о прекращении нарушений его прав Пользователем на Сайте;
      3. 8.5.3. иного нарушения прав или законных интересов других пользователей Сайта, юридических и физических лиц по их мотивированному обращению;
      4. 8.5.4. выявление информации, которая запрещена к размещению на Сайте или не соответствует требованиям к Контенту в соответствии с настоящим Соглашением и Правилами размещения информации на Сайте.
    6. 8.6. Администрация Сайта вправе заблокировать доступ к размещенной Пользователями информации на Сайте по своему усмотрению, указав Пользователю причину таких действий.
  9. 9. Дополнительные платные услуги

    1. 9.1. Дополнительные платные услуги предоставляются на условиях Договора - оферты о предоставлении услуг https://bigl.ua/offer.
  10. 10. Политика конфиденциальности

    1. 10.1. Политика конфиденциальности Сайта описана на странице https://bigl.ua/privacy_policy.