Сервисная защита с помощью DJI Care Refresh

Сервисное обслуживание вашего дрона

DJI Care Refresh — это сервисная защита дронов, которая обеспечивает две замены поврежденного оборудования в год за небольшую дополнительную плату. Покрывает ущерб, возникший, среди прочего, в результате столкновения или контакта изделия с водой.

Поврежденное оборудование будет заменено новым или эквивалентным оборудованием. Пакет можно активировать один раз в течение 48 часов после активации дрона или позже после отправки проверочного видео в DJI.

Также возможно продлить защиту, купив дополнительный годовой план, максимум два раза, что дает до 3 лет защиты. Официальная гарантия производителя действует также в течение срока действия сервиса.

Стоимость замены DJI Avata

Для дронов серии DJI Avata стоимость каждой замены в рамках DJI Care Refresh составляет 275 злотых. Стоимость услуги Flyaway составляет 1025 злотых.

При сообщении непосредственно производителю сумма обмена может меняться в зависимости от текущего курса обмена.

Покрытие Flyaway и активация услуги

DJI Care Flyaway — дополнительная услуга в плане DJI Care Refresh, позволяющая получить совершенно новый дрон, если предыдущий улетел по неизвестным причинам и не подлежит восстановлению. Если ваш дрон был случайно утерян, вы должны оплатить соответствующую плату за обслуживание, чтобы получить новый продукт.

Годовой план предлагает два обмена и одно покрытие Flyaway, а двухлетний план предлагает четыре обмена и два покрытия Flyaway.

Чтобы использовать Flyaway Coverage, пользователь должен связать учетную запись DJI и пульт дистанционного управления с дроном с помощью приложения DJI Fly. Без этого вы не сможете воспользоваться услугой обмена.

Избранные пользователи также могут получить дополнительную выгоду: если вы не воспользуетесь услугой замены ни разу в течение срока действия услуги Care Refresh, вы получите продление гарантии еще на один год.

Какова процедура после аварии?

В случае неисправности просто сообщите о неисправности и отправьте поврежденное оборудование в гарантийный сервис DJI с пометкой, что вы используете DJI Care Refresh. Получив расценки на ремонт, вы сможете решить, выбрать ли вам ремонт или замену в рамках обслуживания.

После выбора опции DJI Care Refresh пользователь уплачивает соответствующую плату за замену, и замененное устройство получает приоритет. Если вы находитесь в том же регионе, где приобрели услугу, доставку оплачивает производитель.

В описании процедуры также указано, что после выбора этой опции пользователь может получить еще одну или новые запасные части, например подвес, камеру или пропеллеры.

Охват и исключения

DJI Care Refresh защищает дрон от падений, утопления, столкновений и несчастных случаев, вызванных, в частности, помехами сигнала. Защита также распространяется на события, возникшие по вине оператора.

В то же время услуга не включает, среди прочего: кражу, оставление продукта, потерю или частичную потерю дрона, ущерб, причиненный полетом в неподходящих погодных условиях, дефекты, возникшие за пределами срока действия DJI Care Refresh, а также проблемы, возникающие из-за несанкционированных аксессуаров, батарей или программного обеспечения.

Наиболее важные особенности продукта

Две замены поврежденного оборудования в год согласно годовому плану.

Защита от столкновений и контактов с водой и других указанных повреждений.

Замена новым или эквивалентным новым оборудованием.

Активация до 48 часов с момента первого запуска дрона или позже после отправки проверочного материала.

Возможность продлить защиту до 3 лет.

Официальная гарантия производителя в течение срока действия услуги.

Покрытие Flyaway доступно пользователям DJI Care Refresh на некоторых моделях дронов.

Приоритетный обмен и бесплатная доставка в пределах одного региона покупки услуги.

Технические характеристики