Среди потребителей каждого товара и пользователей каждой услуги есть особая категория. Это те любители кроссовок, у которых их – десятки пар. Фанаты спорта, носить футболку с логотипом любимой команды. Те, на кого не влияет цена и покупает товар ради эмоций и смыслов, которые транслирует ваш бренд. Их может быть немного, но эти 10 процентов – самая мощная категория ваших клиентов (своеобразные суперпотребители), которая даст вам большую часть прибыли. Как наладить связь с этой суперлояльной аудиторией? Почему даже маленькому бизнесу стоит, прежде всего, строить отношения именно с ней? Как превратить обычного покупателя в суперпотребителя? В этой книге бизнес-консультант Эдди Юн подробно объясняет, как ввести стратегию, ориентированную на построение длительных отношений с клиентами, и увеличить прибыль компании.

Эдди Юн – эксперт по монетизации стратегий суперпотребителей. Основатель аналитического центра EddieWouldGrow, специализирующийся на стратегиях роста. Бывший партнер консалтинговой компании Cambridge Group.