Книга «Решающие разговоры. Инструменты для общения, когда ставки высоки» — это нехудожественное произведение по коммуникативной психологии, написанное коллективом авторов, в который входят Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан, Эл Свитцлер и Эмили Грегори. Пособие станет незаменимым помощником в личном и профессиональном развитии эффективного общения. Издание даст фундаментальные знания о том, как убедительно выражать своё мнение в стрессовых ситуациях. Авторы книги уверены: многие люди теряют контроль в важных разговорах, когда возникает расхождение интересов или затрагиваются неприятные темы.
Поэтому в этой книге читатели смогут узнать, как строить открытый, безопасный и ориентированный на результат диалог в различных сферах повседневной жизни, когда эмоции берут верх, а деструктивные споры мешают найти компромисс.