Competing Against Luck: The Story of Innovation and Customer Choice - одна из наиболее влиятельных книг Клейтона Кристенсена об инновациях и стратегии. В центре книги находится теория Jobs To Be Done, объясняющая, что клиенты нанимают продукты и услуги для выполнения конкретных задач в своей жизни.
Автор показывает, почему инновационные продукты терпят неудачу, когда компании фокусируются на характеристиках продукта или демографии, а не на реальных мотивациях клиентов. На примерах из различных индустрий Кристенсен демонстрирует, как построить устойчивое конкурентное преимущество, проектируя продукты, маркетинг и бизнес-процессы вокруг Jobs To Be Done.
Книга предназначена для топ-менеджеров, предпринимателей, продуктовых менеджеров и всех, кто занимается разработкой инноваций и ростом бизнеса в условиях неопределённости и конкуренции.
Table of ContentsSection 1: An Introduction to Jobs Theory
-
Introduction: Why You Should Hire This Book
-
Chapter 1: The Milk Shake Dilemma
-
Chapter 2: Progress, Not Products
-
Chapter 3: Jobs in the Wild
Section 2: The Hard Work - and Payoff - of Applying Jobs Theory
-
Chapter 4: Job Hunting
-
Chapter 5: How to Hear What Your Customers Don't Say
-
Chapter 6: Building Your Resume
Section 3: The Jobs to Be Done Organization
-
Chapter 7: Integrating Around a Job
-
Chapter 8: Keeping Your Eye on the Job
-
Chapter 9: The Jobs-Focused Organization
-
Chapter 10: Final Observations About the Theory of Jobs
