Удержать клиентов – задача любого бизнеса. Но чаще эти попытки ограничиваются скидками для постоянных покупателей, без использования возможностей современных баз данных. Автор этой книги, владелец успешной сети магазинов одежды Mitchells/Richards/Marshs и Wilkes Bashford на самом конкурентном рынке – рынке США. Он сделал так, что его продавцы знают все о каждом из сотен тысяч покупателей и могут предложить каждому именно то, что ему нужно. Особая ценность этой книги в том, что она написана практиком, делящимся своими рецептами, а не консультантом, пытающимся продать вам свои услуги. Читайте и меняйте свой бизнес к лучшему. Методика осознанной медитации рекомендована британским министерством здравоохранения.