Через десять лет консультаций офисных работников Элисон Грин поняла, что люди избегают неудобных разговоров, потому что просто не знают, что сказать. В этой полезной каждому читателю книге автор отвечает на откровенные вопросы проблем, которые ежедневно возникают у нас на работе. Вы узнаете, что сказать, когда коллега присвоил вашу идею, когда убеждены, что босс ставит невозможные дедлайны или когда руководство постоянно беспокоит в выходные дни. На примерах из жизни реальных людей автор рассказывает, как утонченно, уверенно и остроумно решить самые сложные проблемы в профессиональной сфере.