За десять лет консультаций офисных работников Элисон Грин поняла, что люди избегают неудобных разговоров, потому что просто не знают, что сказать. В этой полезной каждому книге автор отвечает на откровенные вопросы о проблемах, с которыми вы можете столкнуться в работе. Книга научит, что сказать, когда коллега присвоил вашу идею, когда вы убеждены, что босс ставит невозможные дедлайны и даже тогда, когда руководство постоянно беспокоит в выходные дни. На примерах из жизни реальных людей любой читатель узнает, как утонченно, уверенно и с чувством юмора решить самые сложные проблемы в профессиональной сфере.