Іноді в житті трапляються ситуації, що вимагають від людини вміння поставити співрозмовника на місце. Завдання ця часто не з легких, з огляду на те, що всі люди різні та ті важелі впливу, які безвідмовно впливають на одних, інших просто не проймуть і не поділять на них. У тих випадках, коли співрозмовник стає настирливим або намагається зачепити вас, необхідно вміти зупиняти агресора. Як це зробити гідно, уникаючи безтактності та хамства, ми розповімо в цій книзі.