М'яка палітурка.

 У своїй книзі Джо Джирард показує, що кожен торговець може досягти надзвичайного успіху, розмовляйте з клієнтами обличчям до обличчя й ретельно продумуючи всі необхідні кроки, що дають змогу прийти до завершення угоди