Microsoft Dynamics 365 Customer Service Professional — хмарна платформа для управління взаємодією з клієнтами. Призначена для організацій, які потребують інструментів для обслуговування клієнтів, управління випадками, маршрутизації запитів та аналітики. Підписка на 1 рік включає доступ до повного набору функцій Customer Service Professional. Модель ліцензування: річна підписка (1 рік).