DJI Care Refresh — пакет послуг для дрона DJI Neo, який забезпечує захист від пошкоджень та надзвичайних ситуацій. План на 2 роки передбачає чотири заміни пошкодженого обладнання та можливість двічі скористатися послугою Flyaway. Вартість однієї заміни за програмою становить 119 злотих. Послуга Flyaway доступна при втраті дрона вартістю 569 злотих — дозволяє придбати новий дрон за зниженою ціною у випадках, коли неможливо доставити уламки, наприклад після зіткнення або падіння в недоступне місце. Покриття поширюється на пошкодження, викликані помилками оператора, зіткненнями та падіннями. Активація здійснюється на сайті support.dji.com/care/active шляхом введення коду Care Refresh та серійного номера пристрою. Після активації необхідно надіслати перевірочне відео в DJI протягом 48 годин. Послуга автоматично прив'язується до дрона та підтверджується електронною поштою. Для використання функції Flyaway потрібно зв'язати обліковий запис DJI та пульт керування з дроном через додаток DJI Fly. При необхідності заміни слід звернутися в сервіс DJI-ARS Serwis або на офіційний сайт виробника. Замінене обладнання доставляється приоритетно. Не покриває крадіжку, втрату аксесуарів та ситуації, коли неможливо відновити обладнання через зовнішні обставини.