УВАГА - перед замовленням ОБОВʼЯЗКОВО уточніть актуальну інформацію: наявність, ціну та терміни доставлення товару.
Оформлюючи замовлення (у тому числі через Prom-оплату або будь-яким іншим способом оплати) без попереднього погодження актуальної інформації щодо товару (ціна, наявність, терміни доставлення) з продавцем у текстовому повідомленні (в чаті Prom, Viber, Telegram або WhatsApp), покупець підтверджує свою згоду з чинними умовами продажу. Попереднім погодженням вважається чітке текстове підтвердження ціни та умов замовлення продавцем. У разі відсутності такого погодження продавець не несе відповідальності за неактуальну ціну, характеристики, наявність товару або терміни доставлення, а замовлення може бути змінене, призупинене або скасоване для уточнення деталей. Замовлення фіксується тільки після підтвердження продавцем у чаті. Для деяких категорій товарів можлива 100% передоплата. Уточнюйте актуальну інформацію перед замовленням.
Правила замовлення:
- Наявність товару. Інформація про наявність товару на маркетплейсі може не збігатися з реальною ситуацією (товар може бути відсутній, "Під замовлення" або доступний лише частково попри вказану наявність або відсутність). Ми обробляємо замовлення швидше, якщо наявність товару підтверджена - тому перед оформленням замовлення обов'язково уточнюйте статус.
- Вартість товару. Остання вказана на маркетплейсі ціна може бути неактуальною, оскільки залежить від курсу іноземних валют; остаточна ціна фіксується на день підтвердження замовлення. Уточнюйте актуальну інформацію перед замовленням.
- Підтвердження замовлення. Ціна фіксується тільки в момент підтвердження замовлення продавцем (оплата товару після попереднього погодження, оплата авансу або відвантаження товару при наявності). До цього моменту ціна може змінитися - особливо для товарів "Під замовлення", оскільки вона залежить від курсів валют та ціноутворення у закордонних постачальників. Уточнюйте актуальну інформацію перед замовленням.
- Терміни доставки. Іноді можливі затримки через завантаженість кордону або з боку європейського постачальника. Якщо вказано «7–14 робочих днів», маються на увазі робочі дні (без вихідних і свят). Для всіх товарів у статусі "Під замовлення" вказано базовий термін доставлення: 14 календарних днів. Це не означає що товар прибуде точно через 14 календарних днів, він може прибути або швидше, або пізніше, залежно від обставин та типу товару який замовляється. У випадку форс-мажору термін може бути подовжено - уточнюйте перед замовленням.
- Авансові/передоплатні умови:
- Стандартна передоплата - 7% (за реквізитами ФОП, IBAN). Оплата через Prom-оплату можлива лише після попереднього погодження з продавцем у чаті; замовлення, оплачені через Prom-оплату до такого погодження, можуть бути анульовані.
- Для певних категорій товарів може вимагатися 100% передоплата. Ми прагнемо захиститися від залишків товару на складі без реалізації. Уточнюйте актуальну інформацію перед замовленням. Якщо такий товар є в наявності, аванс може дорівнювати сумі доставлення в обидва боки - про це ми обовʼязково повідомляємо індивідуально перед оформленням.
- Оплата частинами / розстрочка. При виборі цього методу оплати кінцева вартість товару збільшується (комісія маркетплейсу). Конкретні умови й переліки комісій - узгоджуйте обов'язково перед замовленням.
- Характеристики товару. У картці товару характеристики здебільшого з відкритих джерел і можуть бути неточні; виробник також може змінювати характеристики без попереднього повідомлення. Якщо параметри критичні - обов'язково уточнюйте актуальну інформацію перед замовленням.
- Відповідальність при відсутності запиту на уточнення інформації з боку клієнта. Якщо Ви оформлюєте замовлення без попереднього уточнення інформації (уточнити інформацію можна за контактами вище 👆):
- ми не гарантуємо наявність/актуальну ціну/орієнтовні терміни;
- у разі розбіжностей ми звʼяжемося для узгодження (доплата, перенесення або скасування);
- замовлення може бути затримане або скасоване згідно з умовами постачання.
- Питання та затримки. Ми відповідальні у своїй роботі та звʼязуємося одразу у разі зміни статусу замовлення, однак щоб уникнути непорозумінь та негативної взаємодії, перш ніж оформлювати замовлення, будь ласка, напишіть або зателефонуйте.
Дякуємо за розуміння.
З повагою, All For You.
