Сервисная защита с помощью DJI Care Refresh

DJI Care Refresh — это сервисная защита вашего дрона, которая за небольшую дополнительную плату предоставит вам четыре замены поврежденного оборудования в течение двух лет. Покрывает ущерб, возникший, среди прочего, в результате столкновения или контакта изделия с водой. Поврежденное оборудование будет заменено новым или эквивалентным оборудованием. Пакет услуг можно активировать один раз в течение 48 часов после активации (первого запуска) дрона или позднее после отправки проверочного видео в DJI. Также возможно продлить защиту еще на год (всего 3 года) — просто приобретите дополнительный годовой план. При этом в течение срока действия услуги действует официальная гарантия производителя.

DJI Мавик 3

Для дрона DJI Mavic 3 стоимость каждой замены в рамках DJI Care Refresh составляет 759 злотых. Стоимость услуги Flyaway составляет 3 349 злотых.*

*При сообщении напрямую производителю сумма обмена может меняться в зависимости от текущего курса обмена.

Покрытие Flyaway

DJI Care Flyaway — дополнительная услуга в плане обслуживания DJI Care Refresh, которая позволяет получить совершенно новый дрон, если предыдущий улетел по неизвестным причинам и не подлежит восстановлению. Если вы случайно потеряете свой дрон, просто заплатите соответствующую плату за обслуживание и получите совершенно новый продукт. Услуга доступна всем пользователям, которые приобрели защиту DJI Care Refresh (применяется к выбранным моделям дронов), а также тем, кто приобрел ее до введения услуги Flyaway.

• DJI Care Refresh (годовой план) предлагает две замены и одноразовое покрытие Flyaway.

• DJI Care Refresh (пакет на 2 года) предлагает четыре замены и две страховки Flyaway.

Активация покрытия Flyaway

Чтобы использовать Flyaway Coverage, пользователи должны связать свою учетную запись DJI и пульт дистанционного управления с дроном с помощью приложения DJI Fly. Если он не сделает этого до того, как устройство сбежит, он не сможет воспользоваться услугой замены.

Расширенная гарантия

Пользователи таких устройств, как DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine и DJI Action 2 также могут получить дополнительные преимущества. Если вы не воспользуетесь возможностью замены ни разу в течение периода обслуживания Care Refresh, вы получите в качестве вознаграждения продление гарантии еще на год.

Как активировать DJI Care Refresh

1. Код необходимо активировать по адресу: https://support.dji.com/care/active.

2. В процессе активации укажите содержание кода Care Refresh, серийный номер устройства (он расположен непосредственно на изделии) и данные человека, активирующего Пакет (имя и фамилия, адрес электронной почты).

3. Пакет услуг будет активирован и автоматически закреплен за соответствующим регионом. Вы получите подтверждение активации DJI Care Refresh по электронной почте. Ваш дрон теперь в безопасности!

Также можно назначить продукту DJI Care Refresh через 48 часов с момента его активации. Для этого необходимо отправить производителю проверочное видео, демонстрирующее состояние устройства. Подробная информация и образец видео доступны по адресу: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

Когда происходит несчастный случай

Порядок действий в случае аварии очень прост. Все, что вам нужно сделать, это сообщить о неисправности и отправить поврежденное оборудование в гарантийную службу DJI — не забудьте отметить, что вы используете DJI Care Refresh. После получения стоимости ремонта вы можете выбрать, решите ли вы это сделать или предпочитаете использовать услугу замены в рамках Услуги. При выборе второго варианта вам просто нужно заплатить соответствующую плату — вы получите приоритет замененного устройства, а если вы находитесь в том же регионе, где была приобретена услуга DJI Care Refresh, то доставку оплатит производитель!

1. Пользователь сообщает о неисправности и отправляет дрон в немецкий сервис DJI с пометкой о наличии DJI Care Refresh.

2. Пользователь получает стоимость ремонта и на этой основе решает, хочет ли он отремонтировать/заменить его за плату или через DJI Care Refresh.

3. После выбора опции DJI Care Refresh пользователь оплачивает стоимость замены и получает еще одну или новые запасные части, т. е. подвес, камеру, пропеллеры.

4. Замененный товар будет доставлен пользователю в приоритетном порядке с бесплатной доставкой.

Случаи, на которые распространяется программа DJI Care Refresh.

Приобретая DJI Care Refresh, вы защищаете свой дрон, среди прочего, от падения, утопления, столкновения или несчастного случая, вызванного вмешательством в рабочий сигнал оборудования. DJI Care Refresh также покрывает несчастные случаи, произошедшие по вине оператора.

Ошибка пользователя.

Помехи сигнала.

Столкновение.

Утопление (Условием получения защиты является доставка обломков дрона в сервисный центр производителя).

Осень.

Обновление DJI Care Refresh не распространяется

1) Потерян или частично утерян дрон, подвес или аксессуары.

2) Кража или оставление товара.

3) Повреждения, вызванные полетом в неблагоприятных погодных условиях.

4) Передатчик, дополнительные аксессуары.

5) Умышленная потеря дрона.

6) Повреждения корпуса, не влияющие на работу изделия.

7) Прямой или косвенный ущерб, причиненный форс-мажорными обстоятельствами.

8) Неисправности, возникшие вне периода действия DJI Care Refresh.

9) Дополнительные комиссии, связанные с доработкой модели и повышением ее производительности.

10) Дефекты, возникшие в результате модификаций, не соответствующих рекомендациям руководства пользователя, или использования несовместимых аккумуляторов и зарядного устройства.

11) Дефекты, возникшие в результате использования неразрешенных аксессуаров, аккумуляторов или программного обеспечения.