DJI Care Refresh DJI Neo - электронный код

Сервисное обслуживание DJI Neo

DJI Care Refresh — это сервисное обслуживание вашего дрона DJI Neo, которое обеспечивает две замены поврежденного оборудования в год за дополнительную плату. Покрывает ущерб, возникший, среди прочего, в результате столкновения или контакта изделия с водой.

В случае повреждения поврежденное оборудование заменяется новым или эквивалентным оборудованием. Официальная гарантия производителя также продолжает действовать в течение всего периода обслуживания. Пакет можно активировать один раз в течение 48 часов после первого запуска дрона или позже после отправки проверочного материала в DJI. Продлить защиту невозможно.

Стоимость каждой замены DJI Neo составляет 119 злотых, стоимость услуги Flyaway — 569 злотых. Если вы сообщаете напрямую производителю, сумма обмена может меняться в зависимости от текущего курса обмена.

Покрытие Flyaway

DJI Care Flyaway — это дополнительная услуга в плане обслуживания DJI Care Refresh. Позволяет получить совершенно новый дрон, если предыдущий улетел по неизвестным причинам и не подлежит восстановлению. Если вы случайно потеряете свое устройство, просто заплатите соответствующую плату за обслуживание, чтобы получить новый продукт.

Услуга доступна пользователям, имеющим DJI Care Refresh, и распространяется на выбранные модели дронов, в том числе на те, на которые распространяется покрытие до введения Flyaway Coverage. Годовой план предлагает два обмена и один раз воспользоваться услугой Flyaway Coverage, а двухлетний план предлагает четыре обмена и двукратное использование услуги.

Чтобы использовать Flyaway Coverage, вам необходимо сначала связать свою учетную запись DJI и контроллер с дроном в приложении DJI Fly. Отсутствие этого соединения до возможной потери устройства лишает возможности воспользоваться услугой замены.

Как активировать DJI Care Refresh

Пакет активируется путем предоставления кода Care Refresh, серийного номера устройства и данных активирующего лица, т. е. имени, фамилии и адреса электронной почты. После завершения процесса пакет активируется и автоматически присваивается соответствующему региону, а на адрес электронной почты приходит подтверждение активации.

Также можно назначить продукту DJI Care Refresh через 48 часов после активации. В таком случае производителю следует отправить проверочное видео, показывающее состояние устройства.

Когда происходит несчастный случай

Процедура сообщения об ущербе проста. Пользователь сообщает о неисправности и отправляет поврежденное оборудование в гарантийный сервис DJI, заявляя, что он использует DJI Care Refresh. После получения ценового предложения вы можете решить, выбрать ли ремонт или замену в рамках услуги.

После выбора DJI Care Refresh вы должны оплатить замену, после чего вы получите еще одну или новые запасные части, такие как подвес, камера или пропеллеры. Замененный товар отправляется в приоритетном порядке, а если пользователь находится в том же регионе, где была приобретена услуга, доставку оплачивает производитель.

Охват и исключения

DJI Care Refresh покрывает ущерб, возникший, в частности, в результате падения, утопления, столкновений и помех в сигнале оборудования. Защита также распространяется на несчастные случаи, произошедшие по вине оператора. В случае утопления условием получения защиты является доставка обломков дрона в сервисный центр производителя.

Услуга не распространяется, среди прочего, на утерю или частичную утрату дрона, подвеса или аксессуаров, кражу, оставление продукта, ущерб, возникший в результате полета в неподходящих погодных условиях, повреждение корпуса, которое не влияет на работу продукта, дефекты по истечении срока действия защиты и проблемы, возникающие из-за несанкционированных аксессуаров, батарей или программного обеспечения.

Наиболее важные особенности продукта

Годовой план DJI Care Refresh предусматривает две замены поврежденного оборудования в год.

Оборудование заменяется новым или эквивалентным.

Защита включает, помимо прочего, столкновение, контакт с водой, падение и помехи сигналу.

Стоимость каждой замены DJI Neo составляет 119 злотых.

Flyaway Coverage позволяет вам использовать замену, если ваш дрон непреднамеренно потерян.

Стоимость услуги Flyaway 569 злотых.

Активация пакета возможна в течение 48 часов с момента первого запуска дрона или позже после отправки проверочного видео.

Официальная гарантия производителя действует в течение срока действия услуги.

Продлить защиту невозможно.

Технические характеристики