Сервисная защита с помощью DJI Care Refresh

Сервисное обслуживание на 2 года.

DJI Care Refresh — это сервисная защита дронов, которая обеспечивает три замены поврежденного оборудования в течение двух лет за небольшую дополнительную плату. Покрывает ущерб, возникший, среди прочего, в результате столкновения или контакта изделия с водой.

Дефектное оборудование будет заменено новым или эквивалентным изделием. Пакет услуг можно активировать один раз в течение 48 часов после активации дрона или позже после отправки проверочного видео в DJI.

Как активировать DJI Care Refresh

Код необходимо активировать по адресу: https://support.dji.com/care/active. Во время активации вы должны предоставить код Care Refresh, серийный номер устройства и данные человека, активировавшего пакет, то есть имя, фамилию и адрес электронной почты.

Пакет услуг будет активирован и автоматически закреплен за соответствующим регионом, а подтверждение активации вы получите на электронную почту. Также возможно назначить продукту DJI Care Refresh через 48 часов после активации — для этого необходимо отправить производителю проверочное видео, демонстрирующее состояние устройства.

Simple procedure in case of failure

В случае аварии просто сообщите о неисправности и отправьте поврежденное оборудование в гарантийный сервис DJI с пометкой, что вы используете DJI Care Refresh. После получения стоимости ремонта вы решаете, выбрать ли вам ремонт или замену в рамках обслуживания.

После выбора обмена необходимо оплатить соответствующую комиссию. Вы получите замененное устройство в приоритетном порядке, а если вы находитесь в том же регионе, где было приобретено DJI Care Refresh, доставку оплатит производитель.

После выбора опции DJI Care Refresh пользователь платит плату за замену и получает другое устройство или новые запасные части, например подвес, камеру, пропеллеры.

Защитное покрытие DJI Care Refresh

Приобретая DJI Care Refresh, вы защищаете свой дрон, среди прочего, от падения, утопления, столкновения или несчастного случая, вызванного вмешательством в рабочий сигнал дрона. Защита также распространяется на события, возникшие по вине оператора.

В случае утопления условием получения защиты является доставка обломков дрона в сервисный центр производителя.

Наиболее важные особенности продукта

3 замены вышедшего из строя оборудования в течение 2 лет.

Защита распространяется на повреждения, возникшие, в частности, в результате столкновения и контакта с водой.

Поврежденное оборудование заменяется новым или эквивалентным изделием.

Активация возможна в течение 48 часов с момента первого запуска дрона.

Возможность последующей активации после отправки материала видеоверификации.

Приоритетная доставка замененного устройства.

В том же регионе, где приобретается услуга, доставку оплачивает производитель.

Технические характеристики

Обновление DJI Care Refresh не распространяется

Потерян или частично утерян дрон, подвес или аксессуары.

Кража или оставление продукта.

Повреждения, вызванные полетом в неблагоприятных погодных условиях.

Передатчик и дополнительные аксессуары.

Умышленная потеря дрона.

Повреждение корпуса, не влияющее на работу изделия.

Прямой или косвенный ущерб, причиненный форс-мажорными обстоятельствами.

Неисправности, возникшие вне периода действия DJI Care Refresh.

Дополнительные комиссии, связанные с улучшением модели и повышением ее производительности.

Неисправности, возникшие в результате модификаций, не соответствующих рекомендациям руководства пользователя, или использования несовместимых аккумуляторов и зарядного устройства.

Неисправности, возникшие в результате использования неразрешенных аксессуаров, батарей или программного обеспечения.