Сервисная защита с помощью DJI Care Refresh

Двухлетний план с четырьмя заменами

DJI Care Refresh (2-летний план) — это сервисное обслуживание продуктов DJI, которое предлагает четыре замены поврежденного оборудования в течение двух лет за небольшую дополнительную плату. Покрывает ущерб, вызванный, среди прочего: в результате удара или контакта продукта с водой. Поврежденное оборудование будет заменено новым или эквивалентным изделием.

DJI Care Refresh можно активировать один раз на срок до 30 дней с момента активации (первого запуска) устройства. В случае камер, подвесов и стабилизаторов продлить 30-дневный период невозможно.

Стоимость замены DJI Osmo Mobile SE

Для стабилизаторов DJI Osmo Mobile серии SE стоимость каждой из четырех замен в рамках DJI Care Refresh составляет 40 злотых.

Примечание. При сообщении напрямую производителю сумма обмена может меняться в зависимости от текущего обменного курса.

Как активировать DJI Care Refresh

Код необходимо активировать на странице support.dji.com/care/active. В процессе активации вы должны предоставить содержание кода Care Refresh, серийный номер устройства, расположенный непосредственно на изделии, а также данные человека, активирующего пакет: имя, фамилию и адрес электронной почты.

После завершения процесса DJI Care Refresh будет активирован и автоматически назначен соответствующему региону. Вы получите подтверждение активации по электронной почте.

Что делать, если произошел несчастный случай

Пользователь сообщает о неисправности и отправляет оборудование в немецкий сервис DJI с пометкой о наличии DJI Care Refresh. Затем он получает цену на ремонт и на основании этого решает, хочет ли он отремонтировать или заменить ее за плату или через DJI Care Refresh.

После выбора DJI Care Refresh пользователь платит плату за замену и получает другое устройство. Замененный товар будет доставлен пользователю в приоритетном порядке с бесплатной доставкой.

Наиболее важные особенности продукта

Двухлетний план для продуктов DJI.

Четыре замены поврежденного оборудования за два года.

Защита распространяется на повреждения, возникшие, в частности: в результате удара или контакта с водой.

Дефектное оборудование заменяется новым или эквивалентным изделием.

Активация возможна до 30 дней с момента первого запуска устройства.

Для серии DJI Osmo Mobile SE стоимость каждой замены составляет 40 злотых.

Товары, указанные в списке, отправляются в приоритетном порядке с бесплатной доставкой.

Технические характеристики

Обновление DJI Care Refresh не распространяется

Товар утерян или частично отсутствует.

Украденный или брошенный товар.

Дополнительные аксессуары.

Преднамеренная потеря продукта.

Повреждение корпуса, не влияющее на работу изделия.

Прямой или косвенный ущерб, причиненный форс-мажорными обстоятельствами.

Неисправности, возникшие вне периода действия DJI Care Refresh.

Дополнительные комиссии, связанные с улучшением модели и повышением ее производительности.

Неисправности, возникшие в результате модификаций, не соответствующих рекомендациям руководства пользователя, или использования несовместимых аккумуляторов и зарядного устройства.

Неисправности, возникшие в результате использования неразрешенных аксессуаров, батарей или программного обеспечения.

Дополнительная информация

Примечание: Если вы приобрели у нас оборудование и хотите использовать приобретенный CARE, мы в вашем распоряжении. Мы обработаем ваш запрос только на стоимость замены оборудования в DJI.

Однако, если вы приобрели оборудование не у нас, мы взимаем дополнительную сумму за обработку запроса: 150 злотых за замену по программе CARE Refresh.

Вы можете сообщить об услуге CARE Refresh ЗДЕСЬ.