Глава одной высокотехнологичной компании была подана в отставку, поскольку работа компании при нем разваливалась на глазах. «Менеджеры достигли совершенства в искусстве подставлять друг друга. Команда потеряла дух единства и общества. Любая работа затягивалась, качество падало». Через некоторое время в компанию приходит новый управляющий и опрыскивающий обстановку – Кэтрин полна решимости разобраться с проблемами команды менеджеров, которые почти привели успешную компанию к краху. Какой ценой, и главное, каким образом ей это в результате удается, и рассказывает Патрик Ленсиони. Почему возникают «пять недостатков команды» — взаимное недоверие, не требовательность, безответственность, страхование конфликту иезарность к результатам, как их диагностировать и что с ними делать? В первой части книги эти вопросы решает Кэтрин со своей командой, а во второй автор приводит подробное описание этих «пято недостатков команды» и методы их устранения.