DJI Care Refresh — пакет услуг для дрона DJI Neo, предусматривающий защиту от повреждений и аварийных ситуаций. План на 2 года включает четыре замены поврежденного оборудования и возможность дважды воспользоваться услугой Flyaway. Стоимость одной замены в рамках программы составляет 119 злотых. Услуга Flyaway доступна при потере дрона и стоит 569 злотых — позволяет приобрести новый дрон по сниженной цене в случаях, когда невозможно доставить обломки, например после столкновения или падения в недоступное место. Покрытие распространяется на повреждения, вызванные ошибками оператора, столкновениями и падениями. Активация осуществляется на сайте support.dji.com/care/active путем ввода кода Care Refresh и серийного номера устройства. После активации необходимо отправить проверочное видео в DJI в течение 48 часов. Услуга автоматически привязывается к дрону и подтверждается по электронной почте. Для использования функции Flyaway требуется связать учетную запись DJI и пульт управления с дроном через приложение DJI Fly. При необходимости замены следует обратиться в сервис DJI-ARS Serwis или на официальный сайт производителя. Замененное оборудование доставляется приоритетно. Не покрывает кражу, потерю аксессуаров и ситуации, когда невозможно восстановить оборудование из-за внешних обстоятельств.