В нью-йоркской газете появляется рубрика «Одинокие сердца», куда каждый может написать о собственных бедах и получить ответ на страницах издания. Во времена Великой депрессии письма отчаявшихся ньюйоркцев приходят всё чаще, и отвечать на них поручают журналисту, который подписывается именем «Мисс Лонлихартс». Каждое письмо становится испытанием: способен ли он выдержать груз чужой боли, не сломавшись сам?