Жизнь – это серия постоянных переговоров. Мы гарантируемся о цене на применяемое авто, о продуктивной плате или о том, кто будет выполнять домашние дела в нашей семье. Фактически это единственный приемлемый способ добиться чего-то от другого человека. Крис Восс более 20 лет работал переговорщиком ФБР по освобождению пленителей и вел сверхсложные перемощи с немыслим высокими ставками. После завершения карьеры он понял, что приемы, которые наработали он и коллеги, могут так же эффективно применяться в любой сфере и любых отношениях. Почему эмоции, а не логика является основой результативных переговоров? Когда можно давить на собеседника, а когда — проявить утяжелительность? Какие вопросы задавать, чтобы выиграть время?