Мотивационный спикер Марк Сенборн рассказывает реальную историю листоноши Фреда, который в восторге от своей работы и искренне заботится о людях, которых обслуживает. Из-за этого он постоянно выходит за пределы своих обязанностей (а иногда и просматривает за домами людей), относясь к каждому, кого встречает на своем пути, как к другу. Там, где другие могут рассматривать доставку почты как монотонную тяжелую работу, Фреду нравится возможность изменить жизнь тех, кого он обслуживает. Мы все в своей жизни встречали таких людей, как Фред. В «Факторе Фреда» Марк Сенборн освещает простые шаги, которые каждый из нас может сделать, чтобы преобразить свою собственную жизнь с обычного в необычайный. Через истории про Фреда и таких, как он, Сенборн раскрывает четыре основных принципа, которые помогут нам добавить новой энергии и креативности в нашу жизнь и работу: как каждый день по-настоящему что-то менять, как стать более успешным, строя прочные отношения, как создавать настоящую ценность для других, не тратя ни копейки, и как переосмысливать себя.