DJI Care Refresh — это защита сервиса вашего дрона, которая обеспечит вам, за небольшую дополнительную плату, две замены поврежденного оборудования в течение одного года, включая повреждения, возникшие, в частности, в результате столкновения или контакта продукта с водой. Поврежденное оборудование будет заменено на новое или эквивалентное новому продукту. Сервисный пакет можно активировать единожды в течение 48 часов с момента активации (первого запуска) дрона или в более поздний срок после отправки верификационного видеоматериала в DJI.

DJI Mavic 3 Classic

Для дронов серии DJI Mavic 3 Classic стоимость первой замены в рамках DJI Care Refresh составляет 829 PLN. Стоимость второй замены — 999 PLN. Стоимость услуги Flyaway — 3 349 PLN.*

*В случае обращения непосредственно к производителю, сумма замены может измениться в зависимости от текущего валютного курса.

Как активировать DJI Care Refresh

1. Код необходимо активировать по адресу: https://support.dji.com/care/active. 2. В процессе активации необходимо указать содержание кода Care Refresh, серийный номер устройства (он находится непосредственно на продукте) и данные лица, активирующего пакет (имя и фамилия, адрес электронной почты). 3. Сервисный пакет будет активирован и автоматически привязан к соответствующему региону. Подтверждение активации DJI Care Refresh вы получите по электронной почте. Ваш дрон уже в безопасности!

Также существует возможность привязки DJI Care Refresh к продукту по истечении 48 часов с момента его активации. Для этого необходимо отправить верификационное видео, показывающее состояние устройства, производителю. Подробная информация и пример видеоматериала доступны по адресу: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

Когда произойдет несчастный случай

Процедура действий в случае несчастного случая очень проста. Достаточно сообщить о поломке и отправить поврежденное оборудование в гарантийный сервис DJI — не забудьте указать, что вы пользуетесь DJI Care Refresh. После получения оценки ремонта вы можете выбрать, хотите ли вы его выполнить, или предпочитаете воспользоваться заменой в рамках сервисной услуги. Когда вы выберете второй вариант, вам нужно будет только оплатить соответствующий сбор — замененное устройство будет доставлено вам в приоритетном порядке, а если вы находитесь в том же регионе, где была приобретена услуга DJI Care Refresh, доставку оплатит производитель!

1. Пользователь сообщает о неисправности и отправляет дрон в немецкий сервис DJI с пометкой, что у него есть DJI Care Refresh. 2. Пользователь получает оценку ремонта и на основании этого решает, хочет ли он произвести ремонт/замену за плату или через DJI Care Refresh. 3. После выбора опции DJI Care Refresh пользователь оплачивает сбор за замену и получает другой экземпляр или новые запасные части, т.е. кардан, камеру, винты. 4. Замененный продукт будет приоритетно доставлен пользователю с бесплатной доставкой.

Случаи, охватываемые DJI Care Refresh

Приобретая DJI Care Refresh, вы защищаете своего дрона от, в частности, падения, утопления, столкновения или несчастного случая, вызванного помехами в работе дрона. DJI Care Refresh также охватывает несчастные случаи, вызванные по вине оператора.

Ошибка пользователя. Помехи в сигнале. Столкновение. Утопление (условием для получения защиты является доставка обломков дрона в сервисный центр производителя). Падение. DJI Care Refresh не охватывает

1) Потерянный или частично потерянный дрон, кардан или аксессуары. 2) Кражу или оставление продукта. 3) Повреждения, вызванные полетом в ненадлежащих погодных условиях. 4) Передатчик, дополнительные аксессуары. 5) Умышленную потерю дрона. 6) Повреждения корпуса, которые не влияют на работу продукта. 7) Прямые или косвенные повреждения, вызванные действием форс-мажора. 8) Неисправности, возникшие вне срока действия DJI Care Refresh. 9) Дополнительные сборы, связанные с улучшением модели, повышением ее характеристик. 10) Неисправности, возникающие в результате модификаций, которые не соответствуют рекомендациям, содержащимся в руководстве пользователя, или использования несовместимых аккумуляторов и зарядных устройств. 11) Неисправности, возникающие в результате использования неавторизованных аксессуаров, аккумуляторов или программного обеспечения.