Товари, представлені в iHerb, постачаються безпосередньо від брендів або авторизованих дистриб'юторів у Сполучених Штатах. Вони зберігаються і відправляються напряму з наших складів, обладнаних системами клімат-контролю та сертифікованих за стандартом GMP. iHerb не допускає сторонніх посередників на свій вебсайт або мобільні застосунки.

Термін придатності або тривалість часу до дати «Придатний до» залежить від типу й бренду товару.
Швидкопсувні товари (наприклад, лляна олія або певні пробіотики) зазвичай мають коротший термін придатності (дати «Придатний до»). Незважаючи на те, що наш склад повністю обладнано системою кондиціонування, ці більш вимогливі товари зберігаються в холодильних камерах (у морозильних камерах або холодильних установках) для максимальної свіжості.
Наш відділ приймання докладає всіх зусиль, щоб перевірити, а потім ввести правильні дати «Придатний до» для всіх товарів, що надходять. Однак час від часу трапляються невідповідності. З іншого боку, надзвичайно високий товарообіг у магазині iHerb гарантує, що наш асортимент є одним із найсвіжіших у галузі.

Вага відправлення враховує вагу товару, захисного матеріалу й пакувальної коробки. Крім того, вага відправлення може розраховуватися за об’ємною вагою (наприклад, за довжиною, шириною та висотою) упаковки. Важливо зазначити, що для деяких видів товарів (як-от для скляної тари, рідин, крихких товарів, охолоджених продуктів або таких, що постачаються з льодом) часто потрібні додаткові захисні пакувальні матеріали. Таким чином, ці товари матимуть більшу вагу відправлення порівняно з товарами, що не потребують ретельного пакування.