Однажды накануне Рождества Холли с сестрой попали в ужасную аварию, и с тех пор уже более трех лет девушка общается с некогда близким человеком только в письмах, которые так и не решается отправить. Рождество теперь навевает ей не радость и мысли о семейном тепле, а печаль и раскаяние. Чтобы спастись от одиночества, Холли по совету подруги решает присоединиться к клубу анонимной переписки "Дорогой Незнакомец". Когда она получает письмо от пожилой больной женщины, почему-то подписанного ее настоящей фамилией, девушка решает разыскать и утешить ее, тем более что речь идет о городке, который три года назад так изменил привычную жизнь Холли. Это можно было бы приписать прихотям высших сил, но Холли не верит в судьбу, в отличие от сестры. Однако перед Рождеством чего только не случается, и спонтанная поездка может стать отправной точкой многих чрезвычайных событий...