"Стиль этой книги напоминает инструкцию для тренинга — история, примеры, тренировки. Но стиль не поучительный, не вызывает раздражения, а вызывает яркие и настоящие эмоции", - Сергей Гвоздьов, профессор KSE. Люди хотят общаться с людьми. Мы хотим доверять, хотим быть услышанными, хотим выбирать, и точно не хотим, чтобы нам продавали. Время манипуляций, обольщения, давления прошло. Клиенты не возвращаются к тем, с кем неприятно общаться. Главное конкурентное преимущество сегодня — это умение вести переговоры. А подготовиться к переговоров любой сложности вам поможет эта книга. Уникальность Книги Только те инструменты и методики, работающие на практике. Каждый раздел содержит примеры и тренировки для отработки навыков. Автор книги - практикующий тренер по переговоров, медиатор. Концентрация всех необходимых в переговорах тактик и приемов. В чем книга будет полезна для вас Вы научитесь говорить неприятные вещи и оставаться в хороших отношениях. Вы поймете, как реагировать на необременительные вызовы. Вы узнаете, как наладить испорченные отношения. Вы разберетесь, как экологически отказываться от обязательств. Вы научитесь реагировать на крик в переговорах и отстаивать свои права.