Среди потребителей каждого товара и пользователей каждой услуги есть особая категория. Это те любители кроссовок, в которых их-10000 пар. Фанаты спорта, носящие футболки с логотипом любимой команды. Те, на кого не влияет цена, и кто приобретает товар ради эмоций и смыслов, которые транслирует ваш бренд. их может быть немного, но эти юги – суперпотребители, самая мощная категория ваших клиентов, которая даст вам большую часть прибыли. Как наладить связь с этой супер-лояльной аудиторией? Почему даже маленькому бизнесу стоит прежде всего строить отношения именно с ней? Как превратить обычного клиента в суперпотребителя? В этой книжке бизнес-консультант Эдди Юн подробно объясняет, как внедрить стратегию, ориентированную на построение длительных отношений с клиентами, и увеличить прибыль компании.