ВНИМАНИЕ - перед заказом ОБЯЗАТЕЛЬНО уточните актуальную информацию: наличие, цену и сроки доставки товара.
Оформляя заказ (в том числе через Prom-оплату или любым другим способом оплаты) без предварительного согласования актуальной информации относительно товара (цена, наличие, сроки доставки) с продавцом в текстовом сообщении (в чате Prom, Viber, Telegram или WhatsApp) покупатель подтверждает своё согласие с действующими условиями продажи. Предварительным согласованием считается чёткое текстовое подтверждение цены и условий заказа продавцом. В случае отсутствия такого подтверждения продавец не несёт ответственности за неактуальную цену, характеристики, наличие товара или сроки доставки, а заказ может быть изменён, приостановлен или отменён для уточнения деталей. Заказ фиксируется только после подтверждения продавцом в чате. Для некоторых категорий товаров возможна 100% предоплата. Уточняйте актуальную информацию перед заказом.
Правила заказа:
- Наличие товара. Информация о наличии товара на маркетплейсе может не совпадать с реальной ситуацией (товар может отсутствовать, быть «Під замовлення» или быть доступен лишь частично, несмотря на указанное наличие или отсутствие). Мы обрабатываем заказы быстрее, если наличие товара подтверждено - поэтому перед оформлением заказа обязательно уточняйте статус.
- Стоимость товара. Последняя указанная на маркетплейсе цена может быть неактуальна, поскольку зависит от курса иностранных валют; окончательная цена фиксируется на день подтверждения заказа. Уточняйте актуальную информацию перед заказом.
- Подтверждение заказа. Цена фиксируется только в момент подтверждения заказа продавцом (оплата товара после предварительного согласования, оплата аванса или отгрузка товара при наличии). До этого момента цена может измениться - особенно для товаров «Під замовлення», так как она зависит от курсов валют и ценообразования у зарубежных поставщиков. Уточняйте актуальную информацию перед заказом.
- Сроки доставки. Иногда возможны задержки из-за загруженности границы или со стороны европейского поставщика. Если указано «7–14 рабочих дней», понимаются рабочие дни (без выходных и праздничных дней). Для всех товаров в статусе «Під замовлення» указан базовый срок доставки - 14 календарных дней. Это не означает, что товар прибудет ровно через 14 календарных дней: он может прибыть раньше или позже в зависимости от обстоятельств и от типа заказанного товара. В случае форс-мажора срок может быть продлён - уточняйте перед оформлением.
- Авансовые/предоплатные условия:
- Стандартная предоплата - 7% (по реквизитам ФОП, IBAN). Оплата через Prom-оплату возможна только после предварительного согласования с продавцом в чате; заказы, оплаченные через Prom-оплату до такого согласования, могут быть аннулированы.
- Для определённых категорий товаров может требоваться 100% предоплата. Мы стремимся защититься от остатков товара на складе без реализации. Уточняйте актуальную информацию перед заказом. Если такой товар имеется в наличии, аванс может составлять сумму доставки в оба направления - об этом мы обязательно сообщаем индивидуально перед оформлением.
- Оплата по частям / расстрочка. При выборе этого метода оплаты конечная стоимость товара может увеличиться (комиссия маркетплейса). Конкретные условия и перечень комиссий - обязательно согласовывайте перед заказом.
- Характеристики товару. В карточке товара характеристики в основном взяты из открытых источников и могут быть неточны; производитель также может менять характеристики без предварительного уведомления. Если параметры критичны - обязательно уточняйте актуальную информацию перед заказом.
- Ответственность при отсутствии запроса на уточнение информации со стороны клиента. Если Вы оформляете заказ без предварительного уточнения информации (уточнить информацию можно по контактам выше 👆):
- мы не гарантируем наличие/актуальную цену/ориентировочные сроки;
- в случаеглажений мы свяжемся для согласования (доплата, перенос или отмена);
- заказ может быть задержан или отменен согласно условиям поставки.
- Вопрос и задержки. Мы ответственны в своей работе и связываемся сразу в случае изменения статуса заказа; однако, чтобы избежать недоразумений и негативного взаимодействия, перед оформлением заказа, пожалуйста, напишите или позвоните.
Благодареннее за понимание.
С уважением, All For You.
