• оцінки та покращення товарів та послуг;

• зменшення стратегічних ризиків та передбачення довготермінових наслідків ваших дій;

• відчуття кон'юнктури ринку та використання її на власну користь;

• визначення першопричини викликів, які постають перед вашим бізнесом;

• налагодження ефективної співпраці між підрозділами та командами.

Ґрід - це простий, цілісний та універсальний підхід до бізнесу, який однаково підходить великим та малим компаніям. Поєднуючи практичні поради та реальні бізнес-кейси, книга зробить ваші бізнес-рішення більш якісними та впевненими.

Метт Воткінсон - всесвітньо відомий автор, доповідач та консультант з питань клієнтського досвіду та бізнес-стратегії. Володар премії Книгу менеджменту року CMI за свою першу книгу Десять принципів за великим досвідом клієнтів, яку багато хто вважає основоположною книгою на цю тему.
Його цитують провідні світові дослідницькі компанії, він пише для статті для Wired Magazine і The Guardian. Він читає лекції у компаніях-лідерах галузях від Microsoft до ФБР. Метт Воткінсон - генеральний директор компанії Methodical, з величезним досвідом роботи з клієнтами та з консультативних питань стратегії розвитку бізнесу, що знаходиться у Лондоні та Сан-Франциско.