У Facebook виникла проблема. Разом зі своїми сестринськими платформами Instagram і WhatsApp він був щоденним місцем призначення для мільярдів користувачів по всьому світу, вихваляючи свої продукти для спілкування між людьми. Але з 2016 року, коли Facebook потрясала низка скандалів, дехто почав сумніватися, чи може компанія контролювати або навіть розуміти свої власні платформи.

Співробітники Facebook шукали відповіді, але те, що вони виявили, виявилося гіршим, ніж вони могли собі уявити. Проблеми були набагато глибшими, ніж політика. Facebook розпалював і посилював гнів, закривав очі на торгівлю людьми, давав простір наркокартелям і авторитарним режимам і дозволяв VIP-користувачам порушувати нібито непорушні правила платформи.

Виявилося, що було цілком можливо ізолювати багато найгірших проблем Facebook, але щоразу, коли співробітники пропонували рішення, їхня робота постійно затримувалася, вихолощувалася або придушувалася компанією, яка понад усе цінувала залученість користувачів. Єдиним варіантом залишалося підняти шум.

У книзі "Зламаний код" відзначений нагородами репортер Wall Street Journal Джефф Горвіц розповідає захопливу внутрішню історію цих співробітників та їхні вибухові відкриття, розкриваючи шокуючу ціну сліпих амбіцій Facebook у цьому процесі.