Попелюшка — вольова, вперта, незалежна, подекуди зухвала молода жінка. Вона живе з батьком, мачухою та зведеною сестрою у бідному районі міста, ледве зводячи кінці з кінцями. Становище невтішне, проте їм іноді допомагає хлопець на ім’я Баттонс. Та Попелюшка мріє про краще майбутнє — життя в замку з принцом і світ, що лежить біля її ніг. Але у її сім’ї всі маскарадні бали, розкішні сукні та привабливі кавалери для танців призначені для зведеної сестри Роуз — непримітної, але доброї дівчини, яка є не більше ніж знаряддям у руках матері, яка прагне повернути собі втрачене багате життя. Тож, коли одного дня перед Попелюшкою з’являється жінка, яка пропонує їй шанс потрапити на бал, дівчина з радістю погоджується, попри дивне прохання незнайомки обшукати кожну кімнату в замку.