Never Split the Difference - культова книга з переговорів від колишнього головного переговорника ФБР з питань звільнення заручників Кріса Восса. Автор доводить, що класичні підходи до компромісів часто не працюють, і пропонує практичні техніки, перевірені в найекстремальніших ситуаціях.

Книга навчає тактичній емпатії, активному слуханню, роботі з емоціями та використанню правильно сформульованих запитань для досягнення вигідних результатів. Методи Восса застосовні не лише у кризових переговорах, а й у бізнесі, продажах, управлінні, кар'єрі та повсякденному спілкуванні.

Автор детально пояснює, як читати співрозмовника, знижувати напругу, уникати помилкових компромісів і будувати сильну позицію без конфлікту. Книга написана динамічно, з великою кількістю реальних кейсів і чітких інструментів, які можна застосувати одразу.

Рекомендована для підприємців, керівників, переговорників, продавців та всіх, хто хоче впевнено відстоювати свої інтереси.

1. The New Rules of Negotiation

2. Be a Mirror

3. Don't Feel Their Pain, Label It

4. Beware Yes - Master No

5. Trigger the Two Words That Immediately Transform Any Negotiation

6. Bend Their Reality

7. Create the Illusion of Control

8. Guarantee Execution

9. Bargain Hard

10. Find the Black Swan