Competing Against Luck: The Story of Innovation and Customer Choice - одна з ключових бізнес-книг Клейтона Крістенсена, присвячена теорії Jobs To Be Done. Автор переконливо доводить, що успіх інноваційних продуктів і сервісів не є результатом удачі, а наслідком глибокого розуміння того, яку роботу клієнти намагаються виконати у своєму житті.
Книга пояснює, чому традиційна сегментація за демографією або характеристиками продукту часто не працює, і пропонує альтернативний підхід, заснований на реальній мотивації споживачів. На практичних кейсах з різних галузей Крістенсен показує, як компанії можуть створювати конкурентні переваги, проектуючи продукти, маркетинг і організаційні процеси навколо Jobs To Be Done.
Видання є особливо цінним для керівників, підприємців, продуктових менеджерів і стратегів, які займаються інноваціями, розвитком бізнесу та створенням продуктів, орієнтованих на реальні потреби клієнтів.
Table of ContentsSection 1: An Introduction to Jobs Theory
-
Introduction: Why You Should Hire This Book
-
Chapter 1: The Milk Shake Dilemma
-
Chapter 2: Progress, Not Products
-
Chapter 3: Jobs in the Wild
Section 2: The Hard Work - and Payoff - of Applying Jobs Theory
-
Chapter 4: Job Hunting
-
Chapter 5: How to Hear What Your Customers Don't Say
-
Chapter 6: Building Your Resume
Section 3: The Jobs to Be Done Organization
-
Chapter 7: Integrating Around a Job
-
Chapter 8: Keeping Your Eye on the Job
-
Chapter 9: The Jobs-Focused Organization
-
Chapter 10: Final Observations About the Theory of Jobs