Таке явище, як мобінг, для людей, які стикалися з ним колись або знаходяться зараз під його тиском, означає необхідність долати травму, пережити глибокий шок чи навіть внутрішній злам. Мобінг – це форма психологічного насильства у вигляді цькування співробітника в колективі, як правило, з метою його подальшого звільнення. Чи можна захиститися від мобінгу? Щоб впоратися з ворогом, потрібно знати його в обличчя. Автор розповідає про походження, характер, перебіг і наслідки мобінгу, виводить стратегії профілактики та втручання. Книга ілюструє медіацію, конкретні підходи до управління конфліктами, орієнтованими на вирішення. Приклади з практики та прямі рекомендації до дій допомагають перенести формати у власний контекст. Книга призначена для підтримки об'єктів мобінгу, їх професійного та особистого оточення, керівництва, а також соціальних працівників, практиків і консультантів, у конструктивній протидії розвитку мобінгу.