Мотиваційний спікер Марк Сенборн розповідає реальну історію листоноші Фреда, який у захваті від своєї роботи і щиро піклується про людей, яких обслуговує. Через це він постійно виходить за межі своїх обов’язків (а іноді й наглядає за будинками людей), ставлячись до кожного, кого зустрічає на своєму шляху, як до друга. Там, де інші можуть розглядати доставку пошти як монотонну важку роботу, Фред вбачає можливість змінити життя тих, кого він обслуговує.

Ми всі у своєму житті зустрічали таких людей, як Фред. У «Факторі Фреда» Марк Сенборн висвітлює прості кроки, які кожен із нас може зробити, щоби перетворити своє власне життя зі звичайного у надзвичайне. Через історії про Фреда і таких, як він, Сенборн розкриває чотири основні принципи, які допоможуть нам додати нової енергії та креативності у наше життя та роботу: як щодня по-справжньому щось змінювати, як стати успішнішими, будуючи міцні стосунки, як створювати справжню цінність для інших, не витрачаючи ні копійки, і як переосмислювати себе.