Покрокове вирішення 27 найпоширеніших проблем менеджера від експерта зі світовим ім'ям. Протягом 20 з лишком років гуру менеджменту Брюс Тулган ставив керівникам одне й те саме питання: "З якими складними проблемами ви стикаєтеся при управлінні людьми?" Незалежно від конкретної посади чи індустрії менеджери називали одну із 27 основних проблем: вони боялися втратити "працівника-суперзірку", дуже важливого для компанії; не могли знайти мотивацію для запеклого ледаря; не знали, як змусити двох людей, які не терплять один одного, працювати злагоджено в одній команді і таке інше. Найкращі лідери підтримують постійний діалог віч-на-віч з кожним зі своїх людей, враховують результативність кожного і дають зворотну...