Говорити мирно означає спілкуватися без насильства. Це практичний метод застосування концепції ненасильницького спілкування, розробленої автором цієї книги. Говорити мирно - це спосіб контактувати з іншими людьми, що розвиває наше природне почуття емпатії. У першій частині цієї книги основна увага приділяється механізму ННО; задаються два головні питання, відповіді на які допоможуть зрозуміти, чим ННО відрізняється від інших способів вирішення конфліктів. У другій частині цієї книги обговорюються зміни, що відбуваються з нами, коли нами керує спонукання зробити життя кращим. У третій частині наводяться приклади застосування ННО як інструмент врегулювання конфліктних ситуацій у політиці, бізнесі та освіті.