Важная информация для покупателей
Уважаемые покупатели!
Команда нашего интернет-магазина заинтересована в том,чтобы клиенты оставались довольны покупками и возвращались к нам снова. Поэтому, мы рекомендуем ознакомиться с некоторыми особенностями заказа товаров в интернет-магазине, чтобы Ваши ожидания соответствовали реальности.
1) Особенности товаров:
- Фото товарных позиций являются ознакомительными. Общее соответствие обеспечивается, но каждое изделие может иметь свои индивидуальные особенности по усмотрению производителя. Могут быть отличия от фото: расположение рисунка на изделии, особенности мелких деталей рисунка, расцветка на наволочках, расцветка обратной стороны покрывала или пододеяльника, расцветка простыни-компаньона, цвет канта, узор стежки изделия.
- Цвет и оттенок изделия могут отличаться от фото в зависимости от контрастности, цветопередачи монитора, а также освещения.
Наличие данных особенностей товаров не может считаться поводом для претензии. Такие изделия относятся к изделиям надлежащего качества.
По принципиальным для Вас вопросам спрашивайте, пожалуйста, у менеджера при подтверждении заказа. Если это возможно - Вам будет предоставлена доп. информация или фото для принятия решения. Просим относиться к выбору модели, размера, расцветки изделия осознанно.
2) Информация о доставке и оплате по ссылке здесь
3) Условия возврата и обмена
Согласно Закону Украины (№ 3161-IV от 01.12.2005 г.) - большинство товаров надлежащего качества, представленных в нашем интернет-магазине не подлежат возврату и/или обмену. К таким товарам относятся: постельное белье, подушки, одеяла, пледы, покрывала, матрасы, наматрасники, полотенца, нательное белье, иные постельные принадлежности, продукты питания.
Мы готовы обменять или вернуть купленный товар в таких случаях:
1. Существенный заводской брак. К сожалению, от брака никто не застрахован - иногда он встречается как в бюджетных так и в дорогих изделиях. Если Вы обнаружили брак, сразу сообщите нам и не используйте это изделие. В данном случае мы можем попросить у Вас доп. информацию или фотографии. Если брак будет признан - мы обменяем изделие в течение нескольких дней на аналогичное, или на другой товар.
2. Ошибка с нашей стороны. Все мы живые люди, которые могут ошибиться. Если вдруг Вы получили товар, отличный от заказанного - сообщите сразу нам, пожалуйста. Обмен возможен при условии, что упаковка не нарушена, изделие находится в том же виде, в котором Вы его получили. Огромная просьба не вскрывать упаковку, не разворачивать и не пользоваться таким изделием. В этом случае мы обменяем товар. Расходы по пересылке в этом случае мы возьмем на себя.
3. Для товаров надлежащего качества. Если по какой-то причине Вы передумали получать заказ или не подходит изделие - по согласованию с менеджером Вы можете вернуть товар только в момент получения в отделении Новой почты. Возврат и обмен возможен при условии, что товар находится в том же виде, в котором Вы его получили, упаковка не нарушена. В этом случае Вы оплачиваете стоимость доставки в обе стороны. Если товар получили, принесли домой, развернули,стелили на кровать и т.д. - такое изделие возврату и обмену не подлежит.
Желаем, чтобы Ваши покупки в интернете были легкими и удачными!
С Уважением, интернет-магазин "Домушка"