Як керувати конфліктними ситуаціями, захиститись від маніпулювання та брудних прийомів, які застосовують недобросовісні партнери? Як адекватно реагувати на нестандартну поведінку співрозмовника і пропонувати альтернативні рішення?
Автори, провідні фахівці Гарвардського переговорного проекту, пропонують простий і доступний метод принципових переговорів, який вчить сприймати опонентів як співучасників вирішення проблеми, а не як власних ворогів. Метод принципових переговорів можна використовувати в будь-яких ситуаціях — від обговорення сімейних планів на відпустку до вирішення міжнародних конфліктів.