0
0
Портал Bigl.ua опікується безпекою угод, що укладаються, але гарантувати повної відсутності ризику неможливо. Програм Захисту Покупців створена з метою підвищення лояльності покупців до Порталу Bigl.ua шляхом створення фонду гарантування виплат покупцям, що постраждали від несумлінних дій з боку компаній, розміщених на Порталі Bigl.ua.
Програма Захисту Покупців передбачає можливість для покупців порталу, що постраждали від шахрайства під час використання ресурсу Bigl.ua претендувати на компенсацію до 5 000 грн, незалежно від кількості замовлених товарів.

Програма захисту покупців

Умови

shopping-cart
Угода придбання товарів має бути повністю оформлена з використанням Bigl.ua, тобто всі позиції замовлення мають бути коректно оформлені через кошик Bigl.ua.
shopping-purse
Оплата товару була здійснена банківським або поштовим переказом за реквізитами, вказаними в особистих даних продавця або наданих продавцем через портал (при опрацюванні замовлення/ повідомлення), й покупець має в розпорядженні всі необхідні документи, що підтверджують факт оплати на отримані реквізити.
shopping-policy
Покупець звернувся до правоохоронних органів з приводу відкриття кримінальної справи стосовно компанії — продавця й може надати копії документів, що підтверджують таке звернення.

Обмеження

Покупець не може скористатися Програмою Захисту Покупців у разі, якщо:
  1. Деталі здійснення угоди були з'ясовані, а сама угода була укладена « телефоном» і покупець не може надати копію листування з продавцем електронною поштою;
  2. Покупець придбав «Послугу» у розділі «Послуги»;
  3. Товар було доправлено особисто або особою, яка не є співробітником пошти, або оплата була здійснена готівкою при особистій зустрічі (самовивіз);
  4. Покупець не надав достовірні контактні дані;
  5. Покупець на момент звернення вже отримав іншу компенсацію, пов'язану з поверненням коштів після здійснення угоди, що є предметом звернення до адміністрації Bigl.ua;
  6. Товар, що є предметом угоди, відносився до списку заборонених товарів, чим порушував Правила розміщення інформації на сайті Bigl.ua;
  7. Місце відправлення або місце отримання товару знаходиться за межами України;
  8. Товар не було доставлено або було пошкоджено з вини служби доставки;
  9. Товар був придбаний у продавця на замовлення (на момент оформлення замовлення через кошик Bigl.ua товар мав статус «Немає в наявності» чи «На замовлення»);
  10. Реквізити для оплати не опубліковані у жодному з розділів сайту компанії, не відправлені продавцем при обробці замовлення та/або повідомлення через портал, та надані покупцеві у телефонному режимі або за допомогою особистої електронного листування з представником компанії;
  11. Товар було доставлено покупцеві, але з яких-небудь причин він не задовільнив очікування клієнта;
  12. З моменту оформлення замовлення пройшло більше трьох місяців.
Є запитання?
Задайте їх нашому спеціалісту